Искусство сервиса: что помогало Рафаэлю, Рубенсу и Ван Дейку найти подход к заказчику
Искусствовед Зарина Асфари уверена: ни один художник не смог бы добиться успеха, просто отточив умение наносить краску на холст. За каждым великим творением стоит не только мастерство, но и тонкое понимание людей, их желаний и потребностей. Босху помогало умение рассказать историю (сторителлинг), превращая сложные аллегории в понятные зрителю образы, которые вызывали сильные эмоции и запоминались надолго. Ван Гога вдохновляло японское искусство (кросс-культурная коммуникация), позволяя ему переосмыслить традиционные подходы и привнести свежий взгляд в европейскую живопись, что находило отклик у ценителей нового. А Дали, подобно современному инфлюенсеру, умело создавал личный бренд, окутывая себя ореолом загадочности и эксцентричности, что делало его работы и самого художника объектом пристального внимания и желания.
Эти мастера, каждый по-своему, демонстрировали выдающиеся навыки, которые сегодня мы могли бы назвать «искусством сервиса» или «клиентоориентированностью». Они понимали, что для успеха недостаточно быть просто талантливым. Нужно было уметь слушать, чувствовать, предвосхищать ожидания заказчика, выстраивать с ним доверительные отношения. Например, Рубенс, будучи не только художником, но и дипломатом, мастерски вел переговоры, добиваясь выгодных условий и создавая произведения, точно соответствующие запросам королевских дворов и знатных меценатов. Его мастерская была настоящим производством, где каждый этап работы был отлажен, а клиент получал именно то, что хотел, и даже больше. Рафаэль же славился своим умением находить общий язык с самыми разными людьми, от понтификов до простых горожан, предлагая им не просто картину, а воплощение их идеалов и стремлений.
Об этом в издательстве «Альпина Паблишер» вышла ее книга «История искусства для развития навыков будущего: Девять уроков от Рафаэля, Пикассо, Врубеля и других великих мастеров». В ней Зарина Асфари подробно разбирает, как такие, казалось бы, далекие от современного бизнеса качества, как эмпатия, креативность, умение презентовать свои идеи и выстраивать долгосрочные отношения, были неотъемлемой частью успеха величайших художников прошлого. Эти уроки актуальны и сегодня, помогая нам понять, как применять принципы искусства для достижения успеха в любой сфере жизни.
Об авторе
